Garantiebestimmungen

Garantiedeckung

Fashion Real Doll verpflichtet sich, hochwertige Produkte bereitzustellen, die nach strengen Qualitätsstandards hergestellt werden.

Diese Garantiebestimmungen gelten für Produkte, die direkt über www.fashionrealdoll.com und deckt Herstellungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden.

Diese Garantie wird zusätzlich zu den nach dem anwendbaren Recht zwingend bestehenden Verbraucherrechten gewährt und schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte weder ein noch ersetzt sie diese.

Prüfung bei Lieferung

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen.

Sichtbare Transportschäden, fehlende Bestandteile, falsche Artikel oder Herstellungsfehler sollten innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Garantieansprüche sind zu richten an:

support@fashionrealdoll.com

Bei der Einreichung eines Anspruchs sollten Kunden Folgendes angeben:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Aussagekräftige Fotos des Produkts;
Gegebenenfalls Fotos der Verpackung;
Zusätzliche Informationen, die für die Prüfung des Anspruchs angemessenerweise angefordert werden;

Wenn offensichtliche Transportschäden nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemeldet werden, kann dies unsere Möglichkeit beeinträchtigen, Ansprüche bei den Versanddienstleistern geltend zu machen.

Abgedeckte Fälle

Vorbehaltlich einer Prüfung und Überprüfung kann diese Garantie Folgendes abdecken:

Herstellungsfehler;
Bei der Lieferung vorhandene strukturelle Mängel;
Bei der Lieferung vorhandene Mängel des inneren Skeletts;
Bei der Lieferung vorhandene Materialfehler;
Irrtümlich gelieferte falsche Produkte;
Fehlende Bestandteile, die in der ursprünglichen Bestellung enthalten waren;
Schäden, die während des Transports entstanden sind und ordnungsgemäß dokumentiert wurden.

Fashion Real Doll behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob ein gemeldetes Problem als Herstellungsfehler einzustufen ist.

Nicht abgedeckte Fälle

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normale Abnutzung;
Kosmetische Veränderungen infolge des normalen Gebrauchs;
Schäden durch unsachgemäße Handhabung;
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder missbräuchliche Behandlung;
Schäden aufgrund unsachgemäßer Reinigung oder Pflege;
Schäden durch Chemikalien, Lösungsmittel, Öle oder inkompatible Produkte;
Flecken, Verfärbungen oder Materialverschlechterungen infolge der Nutzung durch den Kunden;
Schäden durch nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
Schäden aufgrund unsachgemäßer Lagerbedingungen;
Schäden, die nach der Lieferung durch Handlungen des Kunden verursacht wurden;
Geringfügige Abweichungen bei Aussehen, Farbgebung, Beschaffenheit, Make-up, Maßen oder Verarbeitungsdetails;
Abweichungen aufgrund handwerklicher Herstellungsverfahren;
Vor dem Kauf offengelegte Mängel.

Angepasste und auf Bestellung gefertigte Produkte

Viele über Fashion Real Doll verkaufte Produkte werden speziell auf Kundenbestellung gefertigt und können gemäß den ausgewählten Optionen angepasst werden.

Anpassungsoptionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Körpertyp, Auswahl des Kopfes, Make-up, Hautton, Augenfarbe, Frisur, Materialoptionen, Skelettoptionen und andere ausgewählte Merkmale, stellen keine Mängel dar.

Anfragen, die ausschließlich auf persönlichen Vorlieben, ästhetischen Erwartungen oder vom Kunden ausgewählten Anpassungsoptionen beruhen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Verfahren für Garantieansprüche

Nach Eingang eines Garantieanspruchs kann Fashion Real Doll:

Zusätzliche Fotografien anfordern;
Videobeweise anfordern;
Weitere Informationen zur Verwendung des Produkts anfordern;
Eine interne Prüfung durchführen;
Bei Bedarf den Hersteller konsultieren.

Kunden verpflichten sich, während der Prüfung des Anspruchs angemessen mitzuwirken.

Die Übermittlung falscher, irreführender, unvollständiger oder manipulierter Angaben kann zur Ablehnung des Anspruchs führen.

Abhilfemaßnahmen im Rahmen der Garantie

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, kann Fashion Real Doll nach eigenem Ermessen und soweit nach geltendem Recht zulässig:

Ersatzteile bereitstellen;
Reparaturleistungen veranlassen;
Eine teilweise Rückerstattung anbieten;
Ein Ersatzprodukt anbieten;
Eine andere angemessene, den Umständen entsprechende Abhilfe anbieten.

Das gewählte Abhilfemaß hängt von der Art und Schwere des Problems ab.

Haftungsbeschränkung der Garantie

Sofern dies nicht nach geltendem Recht untersagt ist, stellt diese Garantiebestimmung die einzige von Fashion Real Doll gewährte kommerzielle Garantie dar.

Soweit gesetzlich zulässig, sind alle stillschweigenden Garantien auf die in dieser Bestimmung ausdrücklich beschriebene Dauer und den ausdrücklich beschriebenen Umfang beschränkt.

Nichts in dieser Garantiebestimmung schließt gesetzliche Rechte aus, schränkt sie ein oder begrenzt sie, soweit sie nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Gesetzliche Verbraucherrechte in der EU

Für Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Rechte auf Konformität weiterhin gemäß den Gesetzen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.

Nichts in dieser Garantiebestimmung beschränkt zwingende Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, gesetzliche Konformitätsgarantien, Rechte auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung, die nach geltendem Recht vorgesehen sind.

Kontakt

Bei Garantieansprüchen oder Fragen zu dieser Garantiebestimmung wenden Sie sich bitte an: